Version provisoire, en cours de validation juridique. Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.
Conditions d'utilisation et de vente
1. Rôle de Cheepa
Cheepa met en relation des clients, des restaurants partenaires et des livreurs. Les plats sont préparés et vendus par les restaurants ; Cheepa organise la livraison.
2. Accès
Le service est réservé aux personnes de 18 ans et plus, qui fournissent des informations exactes (nom, téléphone, adresse).
3. Commander
Les prix des plats sont ceux fixés par le restaurant, en FCFA. Cheepa ne les majore pas. La disponibilité des plats peut changer.
4. Paiement des plats
Vous payez les plats directement au restaurant par MTN Mobile Money ou Orange Money, aux coordonnées affichées, puis vous envoyez la preuve de paiement. Votre commande reste « En attente de vérification » jusqu'à ce que Cheepa confirme avec le restaurant la réception du montant exact. Une capture d'écran seule ne constitue pas une confirmation. Le restaurant ne prépare la commande qu'après cette confirmation. Si le paiement n'est pas retrouvé ou si le montant est incorrect, la commande n'est pas traitée et nous vous contactons.
5. Frais de livraison
500 FCFA + 150 FCFA par kilomètre entre le restaurant et votre adresse, affichés en totalité avant que vous confirmiez. Ils sont payés séparément au livreur, en espèces ou par Mobile Money selon votre choix.
6. Livraison
Les délais sont indicatifs. Indiquez une adresse précise et restez joignable par téléphone.
7. Annulation, retard, commande incomplète ou erronée
Contactez-nous sans attendre par WhatsApp ou à support@cheepa.app avec votre numéro de commande. Nous traitons chaque cas avec le restaurant et le livreur ; comme les plats sont payés directement au restaurant, tout remboursement des plats se décide avec lui.
8. Responsabilités
Cheepa est responsable du fonctionnement de la plateforme et de l'organisation de la livraison. Le restaurant est responsable de la qualité, de la préparation et de la sécurité de ses plats. Signalez toute allergie directement au restaurant. Le service peut être interrompu temporairement.
9. Comportement
Toute fausse preuve de paiement, fausse adresse ou usage abusif est une fraude : la commande est refusée, l'accès peut être suspendu et des poursuites sont possibles.
10. Données personnelles
Voir la Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Le nom, le logo et le contenu de Cheepa appartiennent à Cheepa.
12. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit camerounais, notamment les textes sur le commerce électronique et la protection du consommateur. Vos droits de consommateur ne sont pas affectés. En cas de litige, nous cherchons d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Yaoundé sont compétents.